Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade podataka je Roko Nautika d.o.o., koja posluje pod imenom Maro Charter, sa sjedištem na adresi Ribarska 1a, 51000 Rijeka, Hrvatska (OIB: 39838966704). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naš web-site marocharter.com ili nas kontaktirate izravno.

Usklađeni smo s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

2. Podaci Koje Prikupljamo

Osobne podatke prikupljamo samo kada nam ih vi dobrovoljno dostavite. To može uključivati:

• Ime i kontaktne podatke (adresa e-pošte, broj telefona, državljanstvo)
• Podatke o charteru — željeni datumi, preferencije rute i broj gostiju
• Brojeve nautičkih dozvola i VHF certifikata (obvezno za bareboat charter prema hrvatskom pravu)
• Podatke putovnice ili osobne iskaznice svih gostiju (obvezno za popis posade prema Pomorskom zakoniku)
• Podatke o plaćanju — sigurno obrađeni putem pružatelja trećih strana; ne pohranjujemo podatke o karticama

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Obrada vašeg upita i izdavanje potvrde rezervacije i ugovora o charteru
• Priprema obveznog popisa posade sukladno Pomorskom zakoniku RH
• Komunikacija o rezervaciji, dokumentaciji, itinereru i polasku
• Odgovaranje na pitanja, pritužbe ili zahtjeve za informacijama
• Ispunjavanje obveza prema hrvatskim pomorskim, poreznim i računovodstvenim propisima
• Slanje novosti ili ponuda — isključivo uz vaš izričiti pristanak

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

4. Pravna Osnova Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama (čl. 6. GDPR-a):

• Čl. 6(1)(b) — Ugovorna nužnost: obrada rezervacije i ispunjenje ugovora o charteru
• Čl. 6(1)(c) — Pravna obveza: popis posade i provjera dozvola prema Pomorskom zakoniku RH
• Čl. 6(1)(f) — Legitimni interes: odgovaranje na upite i unapređenje usluga
• Čl. 6(1)(a) — Pristanak: za newsletter ili marketinšku komunikaciju, koji možete povući u bilo kojem trenutku

5. Čuvanje Podataka

Evidencija o rezervacijama i s njima povezani osobni podaci čuvaju se sedam (7) godina sukladno Zakonu o računovodstvu (NN 78/15 i izmjenama). Upiti koji ne rezultiraju rezervacijom brišu se u roku od dvanaest (12) mjeseci. Podaci pretplatnika na newsletter brišu se odmah po povlačenju pristanka.

6. Dijeljenje Podataka

Vaše podatke dijelimo s trećim stranama isključivo kada je to nužno:

• Procesori plaćanja — za sigurno rukovanje financijskim transakcijama
• Pružatelji usluga e-pošte — za potvrde rezervacija i operativnu komunikaciju
• Hrvatske lučke uprave, lučke kapetanije i Ministarstvo mora — sukladno Pomorskom zakoniku
• Naši skiperi i operativna posada — isključivo radi izvršenja vašeg charteru

Svi procesori vezani su ugovorima o obradi podataka i moraju vaše podatke obrađivati sukladno GDPR-u.

7. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava, koja možete ostvariti bez naknade:

• Pravo na pristup (čl. 15.) — primanje kopije osobnih podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravak (čl. 16.) — ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje (čl. 17.) — zahtjev za brisanje podataka koji više nisu potrebni
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.) — ograničavanje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.) — primanje podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor (čl. 21.) — na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za izravni marketing

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na info@marocharter.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb — www.azop.hr.

8. Kolačići

Koristimo isključivo neophodne kolačiće: kolačić sesije za pamćenje odabira jezika i sigurnosni kolačić (CSRF token) za zaštitu obrazaca. Ovi kolačići brišu se pri zatvaranju preglednika. Ne koristimo reklamne, analitičke ni kolačiće za praćenje. Ako se to promijeni, ažurirat ćemo ovu politiku i zatražiti vaš pristanak.

9. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere — uključujući TLS enkripciju (HTTPS), kontrole pristupa i redovite sigurnosne provjere — za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja. Nijedan prijenos putem interneta nije potpuno siguran; preporučamo da nas kontaktirate na siguran način.

10. Izmjene Ove Politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u našoj praksi ili primjenjivim propisima. Datum revizije na vrhu stranice pokazuje kada je politika zadnji put ažurirana. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas obavijesti na našoj web-stranici.

11. Kontakt

Za bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas: