Uvjeti Poslovanja

1. Definicije

• "Maro Charter" — Roko Nautika d.o.o., OIB: 39838966704, Ribarska 1a, 51000 Rijeka, Hrvatska — operator usluga jahting chartera i morskih transfera iz Marine Novi Vinodolski.
• "Klijent" — fizička osoba ili grupa koja sklapa ugovor o charteru ili zahtijeva uslugu transfera.
• "Charter" — najam jedrilice ili motorne jahte na određeno vremensko razdoblje — bareboat (plovidba na vlastitu odgovornost, uz predočenje važeće nautičke dozvole i VHF certifikata) ili skippered (s profesionalnim skipperom kojeg osigurava Maro Charter).
• "Transfer" — usluga morskog prijevoza od točke do točke pomoću naših patrolnih ili brzih plovila.
• "Potvrda Rezervacije" — pisani ugovor o charteru (Charter Party) i popratni račun koje izdaje Maro Charter po primitku kapare.

2. Rezervacija i Potvrda

Sve rezervacije podliježu dostupnosti. Rezervacija postaje obvezujuća tek po primitku potpisanog ugovora o charteru i uplate kapare. Sam upit ne predstavlja obvezujuću rezervaciju. Charteri tipično počinju i završavaju subotom; standardna trajanja su 1, 2 ili 3 tjedna.

• Za potvrdu rezervacije potrebna je kapara od 30%.
• Ostatak iznosa dospijeva najkasnije 30 dana prije početka chartera.
• Zakašnjelo plaćanje može rezultirati automatskim otkazom bez povrata kapare.
• Rezervacije napravljene unutar 30 dana od polaska zahtijevaju punu uplatu u trenutku rezervacije.

3. Politika Otkazivanja

Otkazivanja treba dostaviti pisanim putem na info@marocharter.com. Preporučamo sveobuhvatno putno osiguranje koje pokriva otkazivanje chartera. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), zakonsko pravo na odustajanje u roku 14 dana ne primjenjuje se na ugovore o charteru s dogovorenim datumima (čl. 79. st. 1. t. l) ZZP-a).

4. Otkazivanje od Strane Maro Chartera

Maro Charter zadržava pravo otkazivanja ili prekida chartera ili transfera u sljedećim okolnostima:

• Nepovoljni vremenski uvjeti koji predstavljaju stvarnu sigurnosnu opasnost (npr. bura 7+ Beauforta, jugo s visokim valovima)
• Mehanički kvar ili oštećenje plovila koje zahtijeva popravak prije ili za vrijeme chartera
• Događaji više sile (pandemija, zatvaranje luke, ratna stanja) izvan naše razumne kontrole
• Neplaćanje ostatka iznosa u dogovorenom roku

U slučaju otkazivanja od strane Maro Chartera zbog vremenskih uvjeta ili mehaničkog kvara, ponudit ćemo potpunu promjenu termina ili puni povrat svih plaćenih iznosa. Nismo odgovorni za posljedične troškove poput letova, smještaja ili drugih putnih aranžmana.

5. Dozvole i Dokumentacija

Prema Pravilniku o uvjetima i načinu obavljanja plovidbe (NN 137/21 i izmjene), najmanje jedna osoba na plovilu mora posjedovati važeću nautičku dozvolu i VHF certifikat. Za bareboat charter:

• Kopije svih dozvola moraju biti dostavljene Maro Charteru prije potvrde rezervacije.
• Originalni dokumenti dozvola moraju biti na plovilu za cijelo trajanje plovidbe.
• Obvezni popis posade (popis posade) priprema Maro Charter pri check-inu na temelju dostavljenih podataka putovnica.
• Svaka promjena posade za vrijeme plovidbe mora biti odmah prijavljena; izdaje se novi popis posade.
• Klijenti koji ne posjeduju važeće dozvole moraju rezervirati charter sa skipperom.
• Maro Charter ne preuzima odgovornost za novčane kazne, zadržavanja plovila ili troškove nastale zbog klijentovog propusta u nošenju valjane dokumentacije.

6. Ponašanje na Plovilu

Kapetan (kojeg osigurava Maro Charter ili sam klijent) ima apsolutni autoritet nad plovilom i sigurnošću svih osoba na njemu. Maro Charter zadržava pravo okončanja chartera bez povrata u slučajevima kada ponašanje ugrožava plovilo ili posadu.

7. Odgovornost i Osiguranje

Sva plovila Maro Chartera osigurana su sukladno hrvatskom zakonu, uključujući odgovornost prema trećima i odgovornost prema putnicima. Međutim:

• Maro Charter ne odgovara za tjelesne ozljede ili gubitak imovine nastale zbog nemara klijenta ili gostiju.
• Nismo odgovorni za kašnjenja ili gubitke uzrokovane vremenskim uvjetima, odlukama lučkih vlasti ili višom silom.
• Klijentima savjetujemo da samostalno sklope sveobuhvatno osobno putno, zdravstveno i putno osiguranje prtljage.
• Naša ukupna odgovornost ne smije premašiti ukupno plaćenu naknadu za charter za zahvaćeno razdoblje.

8. Što Je Uključeno

Ako u Potvrdi rezervacije nije drugačije navedeno, svi charteri uključuju:

• Plovilo kako je navedeno, opremljeno i održavano prema standardima Hrvatskog pomorskog ureda
• Posteljinu i ručnike
• Osnovnu sigurnosnu opremu (prsluke za spasavanje, signalne rakete, vatrogasni aparat, pribor prve pomoći)
• Skippered charter: profesionalnog skipera za cijelo trajanje chartera
• Kompletni brifing prije polaska o plovilu, sigurnosnoj opremi i ruti
• Pokrivenost 24/7 morskom asistencijom putem našeg Highfield Patrol 760 Rib

Sljedeće nije uključeno osim ako je izričito navedeno u Potvrdi rezervacije:

• Gorivo (podmiruje se na kraju chartera prema stvarnoj potrošnji)
• Lučke pristojbe i naknade
• Ulaznice u nacionalne parkove (npr. Kornati)
• Hrana, piće i opskrba hranom
• Dozvole za ribolov i ronjenje

9. Usluge Morskog Transfera

Rezervacije transfera podliježu istim uvjetima kapare i otkazivanja kao i charteri. Dodatno:

• Navedene cijene su po transferu, ne po osobi, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
• Prtljaga je ograničena na jednu mekanu torbu po putniku; glomazne predmete treba unaprijed prijaviti.
• Vremena polaska su procjene i mogu biti pod utjecajem stanja mora ili prometa u luci.
• Maro Charter nije odgovoran za propuštene letove, trajekte ili daljnje veze zbog kašnjenja.

10. Mjerodavno Pravo

Ovi Uvjeti poslovanja uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ili u vezi s ovim uvjetima podliježu isključivoj nadležnosti mjerodavnog suda u Rijeci, Hrvatska. Potrošači iz EU-a imaju pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova EU-a na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima poslovanja, kontaktirajte nas: